①申し込み

②訪問してモニタリングなど行う

・サービス内容の説明

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・契約

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・アセスメントシートの作成

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・体の状態や精神的な状態の確認

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・ケアプランの作成

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・ケアプランへの同意

③スタッフを調整した後、スーパーバイザーと一緒に訪問し、利用者および家族、スーパーバイザーと一緒にケアプランの内容を確認してから実施

　①家事援助

掃除・洗濯・ベッドメイキング・調理・買い物・病院付き添い（自立している方）・外出付き添い（自立している方）・ごみ出しなど

　②パーソナルケア

排泄介助・食事介助・清拭・入浴補助・身体整容・口腔ケアの補助・体位交換補助・移動および移乗の介助・通院付き添い（補助の必要な方）・外出付き添い（補助の必要な方）など